Decifre o comportamento dos que estão à sua volta

Através da técnica de Profiling, a mais inovadora ferramenta ao serviço das pessoas e empresas, vai ser capaz de entender com profundidade o comportamento humano.

No final deste curso Profiling SWAT 1536, será capaz de:

Compreender a reação de cada pessoa perante diferentes situações

Entender o pensamento da pessoa com quem estás a negociar

Entender mais sobre o comportamento humano

Adaptar o teu discurso mediante a pessoa com quem estás a dialogar

Tomar decisões mais inteligentes e criar a sensação de estarem em sintonia

Perceber as motivações de cada (sonho ou medo)

Treinadores

Módulos

O que vai aprender?

Vai ser capaz de implementar estas aprendizagens no seu dia-a-dia

Módulo II

Necessidades Humanas

Quais as 6 Necessidades Humanas;
Como Detetar a Necessidade Principal de cada pessoa;
Como estipular a Hierarquia de Necessidades de cada pessoa;
Em que é que a Hierarquia de Necessidades influencia a forma de estar de cada um.

O que é mais importante para esta pessoa?
Características de uma pessoa com Necessidade Principal de Certeza;
Como gosta de ser tratada e o que detesta que lhe façam.

O que é mais importante para esta pessoa?
Características de uma pessoa com Necessidade
Principal de Variedade;
Como gosta de ser tratada e o que detesta que lhe façam.

O que é mais importante para esta pessoa?
Características de uma pessoa com Necessidade Principal de Significância;
Como gosta de ser tratada e o que detesta que lhe façam.

O que é mais importante para esta pessoa?
Características de uma pessoa com Necessidade Principal de Ligação e Amor.

Módulo II

Padrões de Pensamento

O que são os Padrões de Pensamento?
Até que idade aprendemos os Padrões de Pensamento?
Como/ Quem nos ensina os Padrões de Pensamento?
Como é influenciada a nossa personalidade em função dos nossos Padrões de Pensamento?

O que motiva uma pessoa de Sonho e um de Medo?
Que perguntas fazer para detetar se se trata de uma pessoa motivada pelo Sonho ou pelo Medo?
Que argumentos utilizar para convencer uma pessoa de Sonho e uma de Medo?
Com que tom de voz e ritmo falar com uma pessoa motivada pelo Sonho e com um de Medo?
Vantagens e desvantagens de cada um destes tipos de motivação.

Como toma decisões uma pessoa de Padrão de Pensamento Próprio e uma de Padrão de Pensamento Outros?
Como promover a Tomada de Decisão de uma pessoa de Padrão de Pensamento Próprio e um de Padrão de Pensamento Outros?
Vantagens e desvantagens de uma pessoa de Padrão de Tomada de Decisão: Próprio/ Outros.
Como educar os filhos para que tenham um Padrão de Decisão Próprio.

Como partilhar informação com uma pessoa de Semelhanças ou com um de Diferenças?
Como construir uma argumentação para uma pessoa de Semelhanças/ Semelhanças com Exceções/ Diferenças e Diferenças com Exceções?
Características de uma pessoa de Semelhanças/ Semelhanças com Exceções/ Diferenças e Diferenças com Exceções.

Que quantidade de informação fornecer para não ser entediante nem parecer pouco informado?
Quais as vantagens e desvantagens de uma pessoa com atenção ao detalhe ou com visão global?
Como lidar com cada pessoa em unção do seu Padrão de Quantidade de Informação

Módulo III

Sistemas de Representação

A visão, a audição, o tato, o olfato e o gosto.
Os 3 Sistemas de Representação: Sistema Visual, Sistema Auditivo e Sistema Cinestésico.
Como detetar o Sistema de Representação Principal de cada Pessoa?
Qual o seu Sistema de Representação Principal?
Como decidem as pessoas com um Sistema de Representação Principal Visual, Auditivo e Cinestésico?

Características de uma pessoa com o Sistema de Representação Cinestésico.
Palavras e Expressões que utiliza.
Como identificar uma pessoa com Sistema de Representação Principal Cinestésico?
Como lidar/ ensinar/ comunicar/ ajudar a recordar uma pessoa com Sistema de Representação Principal Cinestésico?

Características de uma pessoa com o Sistema de Representação Visual.
Palavras e Expressões que utiliza.
Como identificar uma pessoa com Sistema de Representação Principal Visual?
Como lidar/ ensinar/ comunicar/ ajudar a recordar uma pessoa com Sistema de Representação Principal Visual?

Características de uma pessoa com o Sistema de Representação Auditivo.
Palavras e Expressões que utiliza.
Como identificar uma pessoa com Sistema de Representação Principal Auditivo?
Como lidar/ ensinar/ comunicar/ ajudar a recordar uma pessoa com Sistema de Representação Principal Auditivo?

Módulo IV

Tipos de Comportamento

O Comportamento Passivo, o Comportamento Agressivo, O Comportamento Passivo – Agressivo e o Comportamento Assertivo.
O que nos diferencia uns dos outros.
Com que frequência adota cada um dos 4 Tipos de Comportamento?

Objecto de uma pessoa que adota maioritariamente Comportamentos Passivos.
Características de uma pessoa que adota maioritariamente Comportamentos Passivos.
Expressões que utiliza.
Comunicação não verbal de uma pessoa que adota o Comportamento Passivo.
Vantagens do Comportamento Passivo.
Desvantagens do Comportamento Passivo.

Objecto de uma pessoa que adota maioritariamente Comportamentos Agressivos.
Características de uma pessoa que adota maioritariamente Comportamentos Agressivos.
Expressões que utiliza.
Comunicação não verbal de uma pessoa que adota o Comportamento Agressivo.
Vantagens do Comportamento Agressivo.
Desvantagens do Comportamento Agressivo.

Objecto de uma pessoa que adota maioritariamente Comportamentos Passivo – Agressivos.
Características de uma pessoa que adota maioritariamente Comportamentos Passivo – Agressivos.
Expressões que utiliza.
Comunicação não verbal de uma pessoa que adota o Comportamento Passivo- Agressivo.
Vantagens do Comportamento Passivo – Agressivo.
Desvantagens do Comportamento Passivo – Agressivo.

Objecto de uma pessoa que adota maioritariamente Comportamentos Assertivos.
Características de uma pessoa que adota maioritariamente Comportamentos Assertivos.
Expressões que utiliza.
Comunicação não verbal de uma pessoa que adota o Comportamento Assertivos.
Vantagens do Comportamento Assertivos.
Desvantagens do Comportamento Assertivo.

Linguagem Corporal

A Importância da Comunicação Não Verbal.
O peso da Comunicação Não Verbal na Comunicação
Confie mais no que vê do que no que escuta.
Erros comuns na leitura e utilização da linguagem corporal.

O que significa cada uma das variáveis de tocar a cara: olhos, boca, nariz, pescoço,
queixo.
Diferença entre o que apoia o quê.

O que nos diz o Tronco.
A regra do Umbigo

A importância de saber ler os ombros.
Os ombros e o feedback.
Qual a postura que transmite maior confiança.

O que significam pequenas diferenças no cruzar de braços.
Como interpretar as diferentes formas de colocar as mãos nos bolsos
O que nos diz a forma como cada pessoa cruza as pernas.
A que distância estão os joelhos? Como interpretar?
A importância da direção dos pés.
Dominar previamente o que vai acontecer numa reunião…

Microexpressões

Breve história da investigação científica sobre a expressão facial das emoções.
A diferença entre macroexpressões e microexpressões.
Nosso Sistema Límbico e sua relação emocional
Para que Servem as Emoções?

Sorriso Verdadeiro X Sorriso Falso
A Face da Micro Expressão
A anatomia da Micro Expressão
Interpretando a Micro Expressão
Exercício: Será Felicidade Verdadeira

Significado Emocional
A Face da Micro Expressão
A anatomia da Micro Expressão
Interpretando a Micro Expressão
A importância da Identificação
Exercício: Será que surgiu a Tristeza

Significado Emocional
A Face da Micro Expressão
A anatomia da Micro Expressão
Interpretando a Micro Expressão
Exercício: Detetar o Desprezo

Significado Emocional
A Face da Micro Expressão
A anatomia da Micro Expressão
Interpretando a Micro Expressão
Exercício: Identificar o Nojo

Significado Emocional
A Face da Micro Expressão
A anatomia da Micro Expressão
Interpretando a Micro Expressão
Exercício: Diferença entre Raiva e Nojo

Significado Emocional
A Face da Micro Expressão
A anatomia da Micro Expressão
Interpretando a Micro Expressão
Exercício: Será Medo?

Significado Emocional
A Face da Micro Expressão
A anatomia da Micro Expressão
Interpretando a Micro Expressão
Exercício: Diferença entre Medo e Surpresa

Os módulos podem ser comprados em separado.

Quem será
a sua mentora?

Susana Areal, licenciada em gestão, é atualmente a maior especialista de comportamento humano em Portugal.

Foi formada pelos maiores especialistas de profiling a nível mundial, sendo eles Joseph O’Connor, Richard Bandler, Paul Ekman International e John La Valle.

Desenvolveu a mais completa ferramenta de Profiling a nível mundial, capaz de dividir as pessoas em 1536 perfis diferentes.

Conta com mais de 20 anos de experiência, tendo formado dezenas de milhares de pessoas em Portugal.

Receba um BÓNUS!

Os primeiros 30 inscritos têm a incrível possibilidade de almoçar com a Susana e com os seus treinadores.

Um Jantar com a
Susana Areal e a sua equipa.

A opinião dos alunos
do Profiling SWAT 1536

“Enquanto fui gestor da Mkg & Sales em Portugal, a SWAT permitiu a mim e à minha equipa, ao longo dos anos, atingir a excelência no desempenho de vendas, através de várias formações personalizadas e focadas. Essas experiências formativas permitiram a mim e à minha equipa uma perspetiva totalmente nova sobre a abordagem centrada no cliente, sem nunca perder de vista os objetivos da nossa empresa.
Eu recomendo fortemente PNL ou o programa de Profiling Comportamental como um importante complemento de soft skills para um profissional de vendas.”

"Os resultados surgiram ainda durante a formação e repercutiram-se na equipa durante muito tempo, pois todos comprovaram as mudanças comportamentais que foram realizadas e que fortaleceram o nosso espírito de equipa. Na minha opinião, a razão deste sucesso deve-se ao facto de nesta formação o trabalho ser realizado ao nível do nosso bem mais precioso, que são as nossas emoções, os nossos sentimentos e o nosso coração."

"Os resultados surgiram ainda durante a formação e repercutiram-se na equipa durante muito tempo, pois todos comprovaram as mudanças comportamentais que foram realizadas e que fortaleceram o nosso espírito de equipa.
Na minha opinião, a razão deste sucesso deve-se ao facto de nesta formação o trabalho ser realizado ao nível do nosso bem mais precioso, que são as nossas emoções, os nossos sentimentos e o nosso coração."

"Encontrámos na SWAT um parceiro com uma disponibilidade total para delinear um programa de treino á medida das nossas necessidades.
O programa é alvo de um acompanhamento contínuo."

"A motivação dos Formandos tem sido excecional, conseguida através de um total envolvimento com o Formando como individuo no seu contexto laboral, mas nunca descurando uma forte exigência de melhoria, imposta quer em sala, quer no acompanhamento que é dado de forma quase ininterrupta através de modernas soluções de comunicação."